“你们帮我把我家外墙上的几个旧表箱更换成了一个大的新表箱,看起来更加美观整洁,我们用电也更放心了,实在是太感谢了！”11月3日,国网常德供电公司武陵区供电支公司北区供电所东方红(电骡子)党员服务队队员在柳河新苑小区进行旧表箱治理后,得到小区居民的一致好评。
前期台区经理及用电客户反映部分电表箱运行时间过长,且常年经受风吹雨打,存在安全隐患。国网常德供电公司高度重视此情况,自10月以来,加大优质服务力度,有计划地对各社区、各小区进行安全用电巡视。
该公司集中力量,组织共产党员服务队分线路、分片区进行逐个梳理排查,将需更换的电表箱登记在册,纳入重点事项督办处理,并在安装的新电表箱上贴上印有24小时供电服务热线、客户经理电话和“网上国网”APP二维码的“小贴纸”,确保用户遇到用电问题时能第一时间联系到电力服务人员进行咨询。在排查中,该公司服务队每走访一家客户都会添加客户微信,确保更好地开展“一对一”“管家式”贴心服务,及时为客户提供故障报修服务,解决用电需求,切实提高服务效率和质量,让优质服务延伸到千家万户。
下阶段,该公司将结合秋季安全大检查工作,常态化开展更换旧表箱、整改老旧线路等工作,发现一处隐患及时整改一处,让群众用上安全电、舒心电、放心电。(国网常德供电公司 李莉）
